中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉，白城经过工作人员耐心调解，成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解，起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍，费纠纷2月20日，吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局，白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时，化解经营者承诺5年后原价回购，起钻现在5年期已到，购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链，费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后，对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日，纪海娜与涉事经营者取得联系，于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻，双方就是否回购存在重大分歧，调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路，求同存异，建议经营者对钻戒进行价值评估，收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折，终于达成和解协议，经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链，双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日，宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局，表达自己的感谢之情。想群众之所想，急群众之所急。一面小小的锦旗，折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉，也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑：李佳榕
中国消费者报北京讯潘若莼记者孟刚）元宵佳节将至，北京市通州区市场监管局严查元宵的生产环境、工艺流程和产品质量，从源头守护市民“舌尖上的安全”。执法人员检查台账。潘若莼/摄2月11日，通州区市场监管局执 ...
执法人员检查特种设备的安全扣。执法人员检查特种设备使用登记证。近日，北京市石景山区市场监管局对辖区石景山游乐园大型特种设备进行了专项检查。执法人员重点检查了游乐园内特种设备使用登记证、各类特种设备检验 ...
中国消费者报西安讯乔义平记者徐文智）“你好，我在某直播平台购买了一款电子产品，收货后发现有产品质量问题，应该向谁投诉？”消费者李先生试探着向“AI市监小卫士数字人”询问道。“您好，根据相关规定，建议您 ...
中国消费者报南京讯记者薛庆元）谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责，不得推诿。如果有销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费 ...
中国消费者报福州讯记者张文章）为共筑满意消费，营造安全放心的消费环境，回应社会关切，连日来，福建省福清市市场监管局开展连锁餐饮品牌店食品安全风险排查工作。截至3月16日，共检查连锁餐饮品牌132家，责 ...
中国消费者报北京讯记者董芳忠）近日，北京市丰台区、浙江省杭州市、广东省佛山市3地市场监管部门联合签订的《开展外国投资者主体资格文件三地互认办法试行）》以下简称互认办法）实施，外商跨区投资驶入“高速路” ...
